當客戶對他們的體驗感到滿意時

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來源 不在客戶所在的地方意味著錯失創收機會。 如果您的客戶在多個管道上建立影響力，他們將有更多方式接觸目標客戶。該品牌將更加明顯，當顧客再次尋找他們的產品時，他們將成為首要考慮因素。 . 深入的數據與消費者行為洞察 您擁有的管道越多，您擁有的數據就越多。例如，全通路零售和行銷可讓您存取以下資訊（僅舉幾例）： 哪個通路產生的收入最多？ 哪個管道不會產生大量收入，但最有利於客戶參與？ 哪個管道是最受歡迎的第一接觸點？ 大多數時候透過哪些管道完成採購？ 例如，品牌  的網站可能是受歡迎的第一個接觸點，但大多數購買都是在店內進行的。

這些對消費者行為的洞察將使電子商務機構能夠在必要時幫助客戶建立 香港電話號碼 更好的品牌形象。此外，品牌將能夠專注於改善所有管道的客戶體驗。 . 提供個人化體驗的機會 能夠跨多個管道提供個人化客戶體驗的品牌可以帶來-% 的收入成長。 由於全通路零售和行銷提供全面的數據，因此有很多機會提供個人化體驗。品牌可以啟動更多相關對話，使用購物者使用的術語，甚至選擇客戶實際使用的正確管道。




來源 來源 例如，絲芙蘭希望擴大其客戶群。他們決定進行個人化活動，以吸引更多商店光顧。基於位置的通知被發送給行動應用程式用戶，並為他們提供參觀當地商店的理由。然後，通知會根據客戶的通訊偏好或他們上次造訪的時間進行客製化。 .你將擁有更多用戶生成的內容（）  的有效性和受歡迎程度已經得到鞏固。我們最喜歡的一些統計數據包括： % 的消費者表示  影響他們的購買決策 (  ) % 的購物者認為，與傳統品牌廣告相比，包含  內容的廣告更令人難忘 (   ) 消費者表示  的影響力幾乎是影響者內容的  倍 (  ) 畢竟，，他們就會談論它。