在线评论影响用户购买。你管理他们吗

Saikwatislam

来自智能手机的在线评论 消费者对在线评论有什么用处以及公司对它们有何看法？本地搜索协会 (LSA) 与 SOCi 合作进行的调查向我们揭示了这一点。 一方面，结果证实了评论的重要性现已被广泛认可，另一方面，公司仍需要在管理评论和在线展示的策略上做很多工作：50 % 的本地企业仍然没有良好的评论和在线形象。 - 定义管理评论和您在网络上的声誉的策略。尽管事实上我们什么也没做，只是谈论评论如何成为任何旨在成功的数字营销策略的绝对重要组成部分。

RevLocal让我们想起一些关于消费者对网络评论的重视程度的数据，这些数据现已被广泛披露，但值得重复：不少于91 % 的消费者在线阅读评论，大多数人表示他们相信其他用户的评论来自朋友或家人的推荐，消费者 在评价良好的品牌上的花费平均增加 31%。总之，好像还 日本 WhatsApp 号码数据 没有说够，评论非常重要！ 如果我们加上正面评价影响了多达 66% 的消费者的购买（在我们发现折扣的影响因素中排名第二），我们就可以清楚地了解它们的价值。 然而，LSA 和 SOCi 调查对我们特别有用，因为它比（几乎）每个人都告诉我们的已经咀嚼和消化的信息更深入地挖掘消费者行为。



因此，我们发现了一些关于某些消费者对评论的态度的非常有趣的细节。其中最值得注意的是以下三点：消费者更常被鼓励撰写评论，以分享积极的体验，而不是消极的体验，近80% 的消费者期望他们所针对的品牌的一部分对他们的评论做出回应（通常在 24 小时内）， 89% 的消费者表示，如果品牌以正确的方式消除负面评论，他们愿意改变负面评论。 这些数据具体告诉我们什么？建立成功的评论管理策略的关键要素首先是鼓励客户尽可能多地评论您的品牌，然后同样重要的是与他们的评论进行互动。